대다수의 스타트업은 매우 유사한 프로세스를 따릅니다.
1단계: 아이디어를 생각해 내세요.
2단계: 프로토타입 만들기
3단계: 자본 조달.
4단계: 시작
가장 간단한 형태로, 이를 스타트업의 “빌드 오더”라고 부를 수 있습니다.
경쟁 게임 (스타크래프트와 같은 게임) 에서 빌드 오더는 자원을 관리하는 프로세스입니다. 목표는 상대보다 더 빨리 건설하고 노력을 복합하는 것입니다.
기업가 정신도 다르지 않습니다.
스타트업 게임의 핵심은 누가 자원을 더 효과적으로 관리할 수 있는가에 관한 것입니다.
즉, 모든 요소가 동일하다면 모든 스타트업은 동일한 완벽한 최종 제품을 만들어내야 한다는 뜻입니다.결국 모든 스타트업은 고용이 필요하고, 모든 스타트업은 제품이나 서비스를 설계하고 개발해야 하며, 모든 스타트업에는 마케팅 부서 등이 필요합니다.
이론적으로 결과는 동일해야 합니다.
하지만 그들은 그렇지 않습니다. 그리고 절대 그렇지 않습니다.빌드 순서는 결과를 크게 변화시킵니다.
예를 들어, 엔지니어링보다 먼저 설계를 하면 결과에 영향을 미칩니다.
설계 이전의 엔지니어링은 결과에 영향을 미칩니다.
제품 개발 이전의 마케팅은 결과에 영향을 미칩니다.
왜요?
모든 훌륭하고 성공적인 회사의 비결은 시간을 활용하는 능력이기 때문입니다.
시간은 모든 스타트업의 빌드 오더 기준이 되는 변수 중 하나입니다.시간은 항상 백그라운드에서 움직입니다. 즉, 게임의 이름은 “시간”을 자신에게 불리하게 (불리하게 하는 것이 아니라) 자신에게 맞게 일할 수 있도록 하는 것입니다.
워렌 버핏을 그토록 성공적인 투자자로 만든 이유 중 하나는 “세계 8대 불가사의는 복리”라고 말한 시간에 대한 그의 관점입니다.
여기에 덧붙여 말씀드리자면, 스타트업 세계에도 똑같이 마법 같은 경이로움이 있다고 말씀드리고 싶습니다. 이것이 바로 제가 올바른 빌드 오더 (The Right Build Order) 라고 부르는 것입니다.
빌드 오더, 그리고 최종 목표를 순차적으로 추구하는 방식은 스타트업의 결과에 엄청난 영향을 미칩니다.
많은 스타트업 창업자들은 자본을 많이 모은 후 스스로에게 “좋아, 이제 팀을 만들어야 해.” 라고 생각합니다.
정말 멋지네요.창립자는 훌륭한 제품을 만드는 것이 아니라 훌륭한 제품을 만드는 훌륭한 팀을 만든다고 생각합니다.이는 훌륭한 스타트업에 대한 근본적인 진리입니다.
그러나 실행 방법은 전반적으로 다릅니다.
다음은 팀을 구성하기 위해 잘못 설계된 빌드 오더의 예입니다.
설립자는 “다음 엔지니어를 고용해야 합니다.” 라고 말합니다.
그런 다음 설립자는 직무 설명을 작성하고 Craigslist에 게시물을 작성합니다.이력서가 조금씩 들어오기 시작하면 그 사람은 그곳에 앉아서 하나하나 꼼꼼히 읽으며 완벽한 엔지니어를 찾으려고 애를 씁니다.
이 “빌드 오더 (build order)” 시나리오에서 설립자는 이력서를 샅샅이 살펴보고, 심사 전화를 걸고, 모든 지원자를 인터뷰할 사람으로 자신을 선택했습니다. 하지만 실제로는 시간을 제대로 활용하지 못합니다.그들은 쉽게 채용될 수 있는 일을 하지 말고 좀 더 전략적인 일에 집중해야 합니다.
별 것 아닌 것처럼 보일 수도 있지만, 한 작업에 하루, 일주일, 한 달 동안 걸리는 시간을 곱하면 이 작업이 얼마나 비효율적인지 알게 될 것입니다. 특히 빌드 오더가 더 좋은 경쟁업체와 나란히 놓고 비교할 때 더욱 그렇습니다.
보다 효과적인 빌드 순서는 다음과 같습니다.
창업자가 이력서를 샅샅이 뒤지는 비효율성을 인식할 때 벤처 지원을 받는 스타트업의 첫 번째 채용 중 하나는 신병 모집자.
이것은 당연한 일입니다.그 이유는 다음과 같습니다.
채용 담당자를 먼저 고용한다는 것은 기본적으로 이렇게 말하는 것입니다. “나중에 시간을 절약할 수 있는 자원으로 지금 돈을 교환할 거예요.그들은 우리의 탤런트 스카우트가 되어 어디에서든 최고의 인재를 찾아다닐 거예요. 창립자인 제가 더 많은 시간을 할애하고 스타트업의 다음 작업을 할 수 있도록 말이죠.”
자원을 훨씬 더 잘 사용하는 것 같지 않나요?
좀 더 명확하게 설명하자면, 여러분이 리소스 중심의 비디오 게임을 하고 있다고 상상해 보세요. 처음 50,000개의 가상 코인을 사용할 수 있는 두 가지 방법이 있습니다.그 코인 중 일부를 더 많은 자원을 찾는 데 사용할 수 있는 두 번째 캐릭터를 사는 데 쓸 수도 있고, 그 코인을 혼자 두고 느리고 꾸준한 빌딩을 할 수도 있습니다.
모든 게이머가 전자를 절대적으로 선택할 것이라고 생각합니다.하지만 이것은 많은 창립자들에게는 그다지 명백하지 않은 일입니다.마치 자신이 할 일을 최대한 많이 해야 한다는 강박감을 느끼는 것 같아요.
한편, 훨씬 더 큰 그림을 보는 사람들은 더 강력한 자원 창출 팀을 더 빨리 구성하기 위해 일부 자원을 기꺼이 포기할 의향이 있습니다.
이것이 바로 2012년에 Crashlytics를 만들 때 우리가 주문했던 빌드 순서였습니다.
제 공동 설립자는 처음부터 제프 세이버트 그리고 우리가 처음 채용한 사람 중 한 명이 채용 담당자인지 확인했습니다.
그리고 생후 4개월이 되었을 무렵에는 이미 2년 된 스타트업의 팀 프로필이 있었습니다.이렇게 짧은 시간에 많은 제품을 만들 수 있다는 것이 우리의 주요 이점 중 하나였고, 제품 출시 11개월 만에 트위터에 사상 최대 규모의 인수를 거뒀습니다.
대부분의 창업자는 채용 방법에 대해 생각하지 않습니다.그들은 (빌드 오더 내에서) 나중에 채용 담당자를 영입하기로 의도적으로 선택합니다.하지만 이 항목을 빌드 주문의 첫 번째 항목 중 하나로 만들자 그 결과는 복합적인 관심, 즉 훌륭한 팀들이 함께 협력한다는 것과 비슷했습니다.달력 효과 (백그라운드에서 시간을 기록하는 변수) 덕분에 비용을 절감하고 재능 있는 팀원들을 더 빠르게 배치함으로써 얻을 수 있는 이점을 얻을 수 있었습니다.
이제 위의 모든 내용은 훌륭한 팀의 빌드 순서와 관련이 있습니다.
하지만 스타트업으로서 수행하는 모든 작업에는 빌드 순서가 있습니다.
또 다른 구체적인 빌드 순서는 “가능한 최고의 제품을 만들고 싶다”일 수 있습니다.
먼저 엔지니어링되고 나중에 설계된 제품이 있습니다.
먼저 설계된 다음 엔지니어링되는 제품이 있습니다.
이는 모두 의식적인 “빌드 오더” 결정이며, 각각은 극적으로 결과에 영향을 미칩니다.
저는 오랫동안 제품을 만들어 왔기 때문에 성공적인 빌드 주문에 대한 제 관점은 단 한 줄의 코드가 작성되기 훨씬 전에 디자이너를 참여시켜야 한다는 것입니다.
그렇다고 최고의 포토샵 아티스트가 먼저 필요하거나 제품의 멋진 목업을 만들기 위해 대행사에 먼저 많은 돈을 써야 한다는 의미는 아닙니다.연필과 종이를 들고 와이어프레임을 그려 보면서 그 경험을 곰곰이 생각해보는 거죠.
어떻게 보이는지 몰라요.어때요? 작동합니다.
우리는 모두 먼저 엔지니어링되고 훨씬 나중에 설계가 추가되는 제품을 본 적이 있습니다.결과는 실망스러운 경향이 있습니다. 팀이 빌드 순서의 실수를 깨닫는 시점에는 이미 너무 늦었습니다.제품의 느낌, 작동 방식 등을 주도하는 사람은 엔지니어입니다. 즉, 디자이너가 은유를 표현하자면 “돼지에게 립스틱을 바르는 것”입니다.
스타트업 업계에서는 훌륭한 것을 만들기 위해서는 픽셀 수준의 완벽한 목업이 필요하거나 UI 디자인 원칙 등에 대한 깊은 지식이 있어야 한다는 일반적인 믿음이 있습니다.
하지만 그 어떤 것도 중요하지 않습니다. 적어도 당장은 아닙니다.사실 노트북을 열지도 않는 것이 좋습니다.연필과 종이만 챙기세요.사실 이건 제가 지난 주에 설립자와 함께 했던 연습이었어요.3일 연속으로 우리가 한 일은 연필과 종이로 작업하면서 애플리케이션의 작동 방식을 파악하는 것뿐이었습니다.
언제 정보를 입력하도록 요청하나요?분석 대시보드를 언제 보여줄 수 있나요?지금이 고객에게 신용카드 정보를 물어볼 적절한 시기인가요?
제품 디자인은 작동 방식 90%, 외관 방식 10% 입니다.
즉, 창립자이자 제품 책임자로서 여러분의 시간과 자원을 어떻게 할 것인가에 집중해야 한다는 뜻입니다. 작동합니다.
이 제품 디자인 빌드 순서에서 가장 좋은 점은 일단 주요 와이어프레임을 그리면 엔지니어링이 제대로 작동하도록 하는 작업을 시작하고 설계는 픽셀을 채워 해당 기능에 생명을 불어넣을 수 있다는 것입니다.
이제 두 개의 트랙이 평행하게 움직입니다.
이는 훌륭한 빌드 순서 해킹입니다. 순차적이 아닌 병렬로 작업을 수행하는 두 개의 리소스를 한 번에 동일한 목표를 향해 나아갈 수 있기 때문입니다.
이제 효과적인 마케팅 빌드 오더는 다음과 같습니다.
1989년 클래식 무비 필드 오브 드림스 “당신이 그것을 만들면 그들이 올 것입니다.” 라고 말합니다.
안타깝게도 이 명언은 현실 세계에서 절대 살아남지 못하는 꿈만 같은 스타트업에만 해당됩니다.
이러한 믿음을 가지고 제작 주문을 시작한 스타트업과 제품 디자이너들은 금세 이렇게 말하게 됩니다. “우리가 만들었죠.여기 아무도 없어요.이제 이걸 어떻게 마케팅할지 알아내야 합니다.”
한편, 달력 시간이 흐르고 있고, 연소율은 증가하고 있으며, 자원은 고갈되고 있으며 되돌릴 수 없습니다.
제품을 만들기도 전에 배포와 바이럴리티에 대해 생각해 보는 것이 좋습니다. 그래야 마케팅이 제품 자체의 일부가 될 수 있습니다.
지난 글에서, 잊을 수 없는 첫 사용자 경험 구축을 위한 필수 가이드, 사용자 #2 참여하여 제품을 사용하는 방법과 실제로 온보딩 프로세스를 제품 경험에 구축하는 방법에 대해 이야기했습니다.
Crashlytics를 만들 때 빌드 오더는 마케팅 사고를 제품 개발에 통합했습니다.마케팅 책임자나 대행사에만 아웃소싱한 것은 아니었기 때문에 미리 생각해 봤죠.이는 우리 제품의 타고난 부분이었으며 결국 배당금을 지급하게 되었습니다.
전체 내용은 위 문서에서 확인할 수 있습니다. 간단히 말해서 첫 번째 사용자가 두 번째 사용자를 소개하는 식입니다.Crashlytics와 함께 이 작업을 수행했을 때 마케팅이 더 이상 이상한 외부 세력처럼 느껴지지 않았습니다.우리 모두가 같은 목표를 향해 노력하는 모든 팀을 통해 내부적으로 느꼈던 감정이었습니다.
스타트업의 빌드 주문에 있는 모든 단일 항목에는 빌드 오더가 포함되어 있습니다.
이러한 사고 방식을 이해하면 성공적인 스타트업을 구축하는 과정이 거시적 수준과 미시적 수준 모두에서 일어난다는 것을 깨닫기 시작합니다.
회사 전체에 대한 빌드 오더가 있으며, 미수금 항목을 처리하는 방법과 같은 사소한 것들에 대한 빌드 오더가 있습니다.
지루하게 들릴 수도 있지만, 창립자이고 어떤 식으로든 수익을 창출하는 사람이라면 미수금이 중요한 역할을 합니다. 특히 부트스트랩에 가입한 경우에는 더욱 그렇습니다.
이 부서에서는 이렇게 말합니다. “1,000달러를 청구하면 작업을 수행해야 합니다.”물론 작업에는 간접비, 보험, 직원 급여 등과 같은 비용이 발생합니다. 그리고 고객이 지불해야 할 시간이 되면 늦거나 아예 지불하지 않을 수도 있습니다.
창업자로서 여러분은 이제 잃어버린 자본을 찾는 데 시간을 할애하거나 회사의 새로운 (성장) 수익을 창출하는 다른 프로젝트에 시간을 할애할 수 있는 상황에 처해 있습니다.
다시 말하지만, 이것은 시간 변수를 기준으로 측정할 때 매우 비효율적입니다.
여기서 더 나은 구축 순서는 “결제를 받는 것이 문제가 될 수 있다는 것을 알고 있기 때문에 소규모 고객의 경우 회사로서 신용 카드 결제를 선불로 요구할 것입니다.” 라고 미리 생각하는 것입니다.
고객이 로그인하면 고객이 직접 요금을 청구하는 데 동의하는 것으로 간주됩니다.더 큰 규모의 계약인 경우 월별 인출을 승인하는 ACH 양식을 보낼 수도 있습니다.
고객이 이러한 조건에 만족하지 않을 경우 협상 포인트가 됩니다.하지만 나중에 문제가 되기보다는 적어도 초반에는 해결될 수 있습니다.
창립자로서 기억해야 할 중요한 점은 항상 시간을 초월하여 일한다는 것입니다.
어떤 상황에서든 스스로에게 물어야 합니다. “만약 내가 한다면 이 전에 그, 내 결과는 무엇인가 — 그리고 만약 내가 한다면 그 전에 이, 같은 결과를 얻을 수 있을까요? 더 빠른?”
성공적인 스타트업의 구축 순서에 관한 정답은 하나도 없습니다.
그러나 모든 성공적인 스타트업의 공통점은 빌드 오더 프로세스를 얼마나 의식하고 있는지입니다.
할 일 목록에 있는 다음 작업만 하지 마세요.
무엇을 할지 신중히 결정하세요 처음으로.
읽어 주셔서 감사합니다!
저는 제가 기억하는 한 오랫동안 스타트업을 만들어 왔습니다.성공적인 회사를 만드는 데 필요한 것이 무엇인지 자세히 알아보려면 여기에서 구독하여 다음 기사를 놓치지 마세요.
